中原銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目-話務(wù)平臺(tái)重構(gòu)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：YDZB20240029）于2024年7月9日在鄭州市經(jīng)三路與紅專路交叉口思達(dá)數(shù)碼大廈9樓911室進(jìn)行了開評(píng)標(biāo)工作，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件要求及規(guī)定程序?qū)ν稑?biāo)文件進(jìn)行了評(píng)審，現(xiàn)就本項(xiàng)目的中標(biāo)結(jié)果公告如下：

一、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)項(xiàng)目名稱：中原銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目-話務(wù)平臺(tái)重構(gòu)項(xiàng)目

1.2招標(biāo)編號(hào)：YDZB20240029

1.3招標(biāo)范圍：建設(shè)中原銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目-話務(wù)平臺(tái)重構(gòu)項(xiàng)目。通過話務(wù)平臺(tái)的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)通訊媒體（含音視頻）、智能路由、自助服務(wù)等功能，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，提高坐席服務(wù)效率，助力客服中心業(yè)務(wù)高質(zhì)量運(yùn)營服務(wù)。

1.4服務(wù)期限：22個(gè)月，包含10個(gè)月建設(shè)期及12個(gè)月免費(fèi)維保期。

1.5標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共劃分為一個(gè)標(biāo)段。

二、招標(biāo)公告媒體及日期

2024年6月18日在《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺(tái)》、《河南英典工程管理有限公司》上同時(shí)發(fā)布招標(biāo)公告。

三、中標(biāo)人信息：

中標(biāo)人：深圳星網(wǎng)信通科技股份有限公司

投標(biāo)報(bào)價(jià)：938000.00元

服務(wù)期限：22個(gè)月，包含10個(gè)月建設(shè)期及12個(gè)月免費(fèi)維保期

四、中標(biāo)結(jié)果公告發(fā)布媒介：

本次中標(biāo)結(jié)果公告在《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺(tái)》、《河南英典工程管理有限公司》上發(fā)布。

五、聯(lián)系方式：

招 標(biāo) 人：中原銀行股份有限公司

地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號(hào)中原銀行25樓

聯(lián) 系 人：付先生

聯(lián)系電話：17839932218

地    址：鄭州市經(jīng)三路與紅專路交叉口思達(dá)數(shù)碼大廈9樓

招標(biāo)代理：河南英典工程管理有限公司

聯(lián) 系 人：施政杰  張閃閃

聯(lián)系電話：0371-58558061   0371-53777553

電子郵箱：henanyingdianzss@163.com

2024年7月16日